Social media support vanuit Curaçao media support vanuit Curaçao 04 maart 2014 Uberconnected een nieuw initiatief van Brian Hirman ex Isobar richt zich nadrukkelijk tot bedrijven die meer uit social media willen halen maar het ...
Opkomst van social IT in dienstverlening van social IT in dienstverlening 20 juni 2022 Raymond Hüner Bellen of mailen als we een vraag of een klacht hebben over een product dat we net hebben gekocht Doen we niet meer In plaats ...
Klantenservice volgens klanten ... apps en websites sms chat en social media Rond 2020 verloopt driekwart van alle transacties volledig via het mobiele kanaal Voor mensen onder de 55 jaar staan mobiele apps in de top 3 van ...
Elsevier schakelt Sparkcentral in ... uit met extra support via social media Met deze extra service richt Elsevier zich voornamelijk op universiteitsstudenten Sparkcentral zorgt ervoor dat alle aanvragen van klanten die via platformen ...
Apple stopt klantenservice via X (Twitter), YouTube en support-forums ... onrust zijn ontstaan in het social media team omdat medewerkers niet mogen overstappen naar de chatdienst tenzij dit medisch noodzakelijk is Volgens een bron krijgen de getroffen medewerkers een ...
Webhelp breidt social media expertise uit breidt social media expertise uit 06 oktober 2016 Klantcontactspecialist Webhelp neemt Netino over Dit Franse social media bureau is expert in het monitoren van sociale conversaties en ...
AVG verbetert support dankzij inzet community ... mail live chat community en social media contacten De hiermee geïntegreerde robuuste knowledge base maakt het klanten vervolgens makkelijk snel antwoord krijgen op hun vragen Als iemand een vraag ...
Conversational support leidt tot betere relatie met nieuwe consument ... apps tegenwoordig zijn social messaging apps zoals Facebook Messenger Instagram Snapchat en TikTok het mag duidelijk zijn waar de consument zich bevindt Dat maakt een omnichannel ...
Zo organiseer je naadloze omnichannel service ... jouw team bijvoorbeeld social media of commentaar op een recensiesite als onderdeel van een apart losstaand proces Of zijn er soorten vragen op een bepaald interactiepunt die beter kunnen ...
Meer grip op online klantreis voor Webcare Company ... bieden we engagement op de social media kanalen De data die in deze klantreis wordt gegenereerd gebruiken we daarna weer om de webshop te optimaliseren Zo is de cirkel rond meent Ludo Raedts ...